Gebruik van cookies: Ergobaby gebruikt cookies om u de beste gebruikservaring op onze website te kunnen bieden. Als u doorgaat, gaan we ervan uit dat u alle cookies op alle Ergobaby-websites accepteert. - Meer informatie - OK
Mom carrying baby in an Ergobaby Original Baby Carrier

ErgoPromise Garantie

Dragen met vertrouwen

ErgoPromise Garantie

Dragen met vertrouwen

Superieure kwaliteit. Veilige, gelukkige baby’s.

Ergobaby neemt nooit genoegen met minder dan uitzonderlijk. Van materialen tot afwerking, onze draagzakken worden ontworpen om jaren mee te gaan terwijl uw baby — en uw familie — groeit.

Dat is waarom elke draagzak van Ergobaby met de ErgoPromise Garantie wordt geleverd. Als u een productie- of materiaaldefect ontdekt, zullen wij uw draagzak kosteloos vervangen.

Wij staan achter onze producten zodat u uw baby onbezorgd en met alle vertrouwen kunt dragen.



ERGOBABY GARANTIEBELEID EN RICHTLIJNEN

De producten van Ergobaby zijn ontworpen om uw baby onbezorgd en met alle vertrouwen te dragen en te ondersteunen. Met dit in het achterhoofd, gebruiken wij uitzonderlijke materialen en afwerking om producten te creëren waarop families dag in dag uit kunnen vertrouwen, en in veel gevallen, baby na baby. Wij streven ernaar om al uw verwachtingen te overtreffen, niet alleen in het kader van comfort en ergonomie, maar ook qua kwaliteit en duurzaamheid, en wij staan achter al onze producten met een uitstekende klantenservice en garantie zoals hieronder beschreven.

De ErgoPromise Garantie
(Van toepassing op producten gefabriceerd in 2017 en later)

De ErgoPromise Garantie dekt alle babydraagzakken (inclusief draagdoeken), die in 2017 en later worden gefabriceerd en ze biedt een beperkte garantie van tien jaar, vanaf het moment van de eerste aankoop, tegen productiefouten* in materiaal en afwerking. Ergobaby zal naar eigen oordeel een vervangend onderdeel of nieuwe product verschaffen voor iedere productiefout van deze producten.

De ErgoPromise Garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik of slijtage*, ongelukken (inclusief kwijtgeraakte/gestolen producten), onjuiste verzorging of reiniging, ondoelmatig gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke afbraak van kleuren en materialen als gevolg van ouderdom en langdurig gebruik. Alleen originele en onveranderde items en afwerkingen worden gedekt.

Producten die in aanmerking komen voor deze garantie worden alleen gedekt voor de originele eigenaar. Het product moet bij een geautoriseerde Ergobaby-verkoper zijn gekocht en het moet ter evaluatie samen met een aankoopbewijs naar Ergobaby worden gestuurd.

*Productiefouten

Er is sprake van een productiefout wanneer het product afwijkt van het bedoelde ontwerp. Defecte materialen (gespen, riemen, stoffen, etc.) of afwerking (stiksels, naden, constructie, etc.) worden door de garantie van Ergobaby gedekt.

*Slijtage

Alle producten zijn onderhevig aan slijtage, waaronder wordt verstaan de schade die van nature bij normaal gebruik ontstaat. De kwaliteit van componenten en materialen gaat na verloop van tijd door gebruik en blootstelling aan natuurlijke elementen achteruit en er is sprake van een natuurlijke afbraak en vervaging van stoffen vanwege normaal gebruik en ouderdom.

2 Jaar Garantie – Kinderwagens

Ergobaby biedt vanaf het moment van eerste aankoop een beperkte garantie van twee jaar aan op haar kinderwagens (Metro Compact City Stroller, exclusief accessoires) tegen productiefouten* in materiaal en afwerking. Ergobaby zal naar eigen oordeel een vervangend onderdeel of nieuw product verschaffen voor iedere productiefout in deze producten.

Deze beperkte garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik of slijtage*, ongelukken (inclusief kwijtgeraakte/gestolen producten), onjuiste verzorging of reiniging, ondoelmatig gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke afbraak van kleuren en materialen als gevolg van ouderdom en langdurig gebruik. Alleen originele en onveranderde items en afwerkingen worden gedekt.

Producten die in aanmerking komen voor deze garantie worden alleen gedekt voor de originele eigenaar. Het product moet bij een geautoriseerde Ergobaby-verkoper zijn gekocht en het moet ter evaluatie samen met een aankoopbewijs naar Ergobaby worden gestuurd.

1 Jaar Garantie

Ergobaby biedt op alle producten die niet onder de ErgoPromise Garantie of de beperkte garantie van twee jaar op kinderwagens vallen, vanaf het moment van eerste aankoop een beperkte garantie van een jaar aan tegen productiefouten* in materiaal en afwerking. Ergobaby zal naar eigen oordeel een vervangend onderdeel of nieuwe product verschaffen voor iedere productiefout in deze producten.

Deze beperkte garantie dekt geen schade als gevolg van normaal gebruik of slijtage*, ongelukken (inclusief kwijtgeraakte/gestolen producten), onjuiste verzorging of reiniging, ondoelmatig gebruik, verkeerd gebruik of nalatigheid, of de natuurlijke afbraak van kleuren en materialen als gevolg van ouderdom en langdurig gebruik. Alleen originele en onveranderde items en afwerkingen worden gedekt.

Producten die in aanmerking komen voor deze garantie worden alleen gedekt voor de originele eigenaar. Het product moet bij een geautoriseerde Ergobaby-verkoper zijn gekocht en het moet ter evaluatie samen met een aankoopbewijs naar Ergobaby worden gestuurd.

Een Garantieclaim indienen

Als er bij uw product sprake is van een legitieme productiefout, neem dan alstublieft contact op met de klantenservice van Ergobaby zodat wij u ondersteuning kunnen bieden bij het bepalen welke garantie bij u mogelijk van toepassing is. Een aankoopbewijs en het retour zenden van het defecte product is mogelijk vereist. Retourzendingen moeten van tevoren worden betaald en verzekerd. Als er wordt bepaald dat de claim rechtmatig is, zal elk vervangend onderdeel of product naar eigen oordeel van Ergobaby worden opgestuurd, gebaseerd op het type product dat retour is gezonden en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen, stijlen, modellen, kleuren en patronen.

EU en VK: customersupport@ergobaby.eu of 0049-40-421-065-0

VS en Canada: customerservice@ergobaby.com of 888-416-4888

Internationaal (buiten Europa, de VS of Canada)

Raadpleeg uw lokale verkoper of distributeur voor vragen omtrent uw garantie.

Terugbetalingen en omruiling

Elke terugbetaling en omruiling worden door uw lokale verkoper of distributeur afgehandeld.

Er bestaan mogelijk verschillende of aanvullende garantierechten binnen de jurisdictie van de koper. Voor zover deze verschillende of aanvullende garantierechten bestaan onder de wetgeving van de koper, zullen deze garanties van toepassing zijn in aanvulling op de rechten waarnaar hierin wordt verwezen.